您是通过哪种渠道了解到我们企业咨询服务的？
公司官网/公众号
搜索引擎
朋友/同事推荐
行业会议/活动
其他
您对我们咨询服务的预约或申请渠道（如电话、在线表单、邮件等）的便捷性评价如何？
您认为我们提供的服务方案/报价等文件的获取与理解是否方便？
在服务合同签署环节，您认为流程的清晰度和便捷度如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般清晰便捷
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
在服务过程中，与咨询顾问的沟通渠道（如会议、邮件、即时通讯）是否畅通？
您对我们在线客户门户或文件共享平台的使用体验评价如何？
在您看来，当前咨询流程中哪些环节最需要优化？（可多选）
需求提交与确认
初步沟通与匹配顾问
方案设计与报价
合同签署与付款
服务过程沟通
成果交付与验收
后续支持与跟进
其他
您认为我们的咨询流程在信息透明度方面表现如何？
信息非常透明，完全了解流程
信息比较透明，基本了解流程
信息透明度一般
信息不太透明，有些环节不清楚
信息非常不透明
当您遇到问题需要帮助时，联系客服或相关负责人的便捷性如何？
非常便捷，能快速联系到
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对我们提供的电子化/数字化服务工具（如在线签约、项目管理工具等）的满意度如何？
基于您本次的体验，您有多大可能向其他企业推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请从1到5分，为本次咨询服务的整体便捷性打分（1分=非常不便，5分=非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他同类服务机构相比，我们的服务流程便捷性处于什么水平？
您更倾向于通过以下哪些方式与我们进行沟通和协作？（可多选）
定期线下会议
视频/电话会议
电子邮件
企业微信/钉钉等即时通讯
专属客户门户
其他
对于提升我们企业咨询流程的便捷性和效率，您是否有具体的建议或期望？
如果方便，请留下您的邮箱，以便我们向您反馈本次调查的改进成果。（选填）