您本次光临本店的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛
咨询/寻求帮助
售后服务（如退换货）
其他
您在本店的购物频率是？
首次光临
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
请对您进店时，店员主动问候/迎接的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找特定商品时，向店员求助后，您等待店员前来帮助的时长大约是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
未求助
请对店员为您提供商品信息或建议的响应及时性进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收银台结账时，从您开始排队到完成结账，您感觉等待的时间是？
非常快，几乎无需等待
较快，在可接受范围内
一般，感觉有些慢
较慢，等待时间过长
未结账
请对收银员处理结账流程（扫描、收款、打包）的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要售后服务（如退换货、咨询政策）时，店员处理您请求的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
较快，稍作等待后处理
一般，需要等待较长时间
非常慢，处理流程冗长
未体验过售后服务
在您看来，哪些环节的响应速度最需要提升？（可多选）
进店问候
商品导购与咨询
试衣间服务
收银结账
售后服务
店内广播/呼叫响应
其他
基于本次的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您光顾过的其他同类零售门店相比，本店的总体响应速度处于什么水平？
请描述一次您在本店经历的、让您印象深刻的（无论好与坏）服务响应事件。
您认为影响门店响应速度的最主要因素是？
店员人数不足
店员培训或技能不足
店内流程复杂
设备或系统问题
顾客流量过大
总体而言，您对本次购物体验中门店的整体响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本店的服务响应速度，您有什么具体的建议或期望？