您最常使用哪种方式进行线上支付？
扫码支付（如微信/支付宝）
手机银行APP
网页/电脑端网银
第三方支付平台（如PayPal、Stripe）
其他
您最近一次完成支付的整体过程感觉如何？
非常轻松简单
比较简单
一般，有些步骤
比较困难
非常困难复杂
请为支付流程的【页面加载与响应速度】打分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为支付流程的【界面布局与指引清晰度】打分（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在输入支付信息（如卡号、密码）时，您感觉操作是否便捷？
非常便捷，一气呵成
比较便捷
一般
不太便捷，步骤繁琐
非常不便捷
在支付过程中，哪些环节曾让您感到困惑或操作不便？（可多选）
登录/身份验证环节
选择支付方式
输入金额与确认信息
输入银行卡/密码/验证码
跳转至第三方页面
支付成功/失败的提示
其他
支付页面的错误提示信息是否清晰易懂，能帮助您快速解决问题？
非常清晰有效
比较清晰
一般
不太清晰
非常模糊，无法理解
支付过程中，如果需要返回上一步或修改信息，操作是否方便？
非常方便，有明确按钮
比较方便
一般
不太方便，容易出错
非常不方便，无法返回
请为支付流程的【安全性感知】（如SSL锁、验证步骤等）打分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付成功后，您是否能立即收到清晰明确的成功反馈（如页面提示、短信、账单）？
总是能，反馈非常及时明确
通常能
有时能，有时延迟或没有
很少能
几乎不能
您希望支付流程在哪些方面进行优化以提升简单性？（可多选）
减少必要输入步骤
优化界面，让重点更突出
提供更清晰的进度指引
加快页面加载与跳转速度
简化身份验证方式
提供一键支付等快捷功能
其他
与您常用的其他支付平台相比，本次评价的支付流程简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
基于本次支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请描述一次您印象中【最顺畅】或【最困扰】的支付经历，以及您的具体建议：