您通常使用本支付平台的场景是？
线上购物/电商
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
个人转账
线下商户扫码支付
其他
请对支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次支付过程中，从选择支付方式到输入密码/验证的环节是否顺畅？
非常顺畅，无任何延迟
比较顺畅，有轻微延迟但可接受
一般，偶尔有卡顿
不顺畅，有明显卡顿
非常不顺畅，几乎无法完成
支付过程中，页面加载速度（如跳转、刷新）是否令您满意？
非常满意，加载极快
比较满意，速度尚可
一般，有时会等待
不满意，加载较慢
非常不满意，加载时间过长
支付成功/失败的反馈是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
反馈不够清晰或略有延迟
反馈非常模糊或延迟严重
在支付过程中，您遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢
支付按钮点击无响应
验证码接收延迟或失败
支付中途意外退出或闪退
网络连接不稳定提示
界面卡顿、操作不跟手
未遇到任何问题
基于本次支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您常用的其他支付平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
支付平台的界面设计（如按钮布局、文字提示）是否便于您快速完成操作？
非常便于操作，一目了然
比较便于操作，基本清晰
一般，偶尔需要寻找
不便于操作，布局混乱
非常不便于操作，经常误操作
当支付遇到问题时（如失败、卡顿），平台提供的帮助指引或客服入口是否容易找到？
非常容易找到，指引清晰
比较容易找到
一般，需要花点时间寻找
不容易找到，指引不明显
完全找不到有效的帮助
您认为哪些因素对支付流程的“流畅度”体验最为关键？（请选择最重要的2-3项）
支付速度（从发起至完成的时间）
操作步骤的简洁性
页面/界面的响应速度
支付成功率的稳定性
错误提示的明确性
在不同网络环境下的表现
生物识别（指纹/面容）支付的可靠性
您是否愿意在未来继续使用本支付平台？
非常愿意
比较愿意
不确定，视优化情况而定
不太愿意
非常不愿意，打算更换
对于提升本支付平台的流畅度与使用体验，您是否有任何具体的建议或意见？