您最近一次向社区申请或咨询的服务类型是什么？
公共设施报修
证件办理/咨询
环境卫生问题
社区活动/通知
邻里纠纷调解
其他
您是通过哪种渠道提交服务请求的？
社区服务中心现场
社区热线电话
社区微信公众号/小程序
网格员/楼栋长
其他
从提交请求到获得首次响应（如确认收到、安排人员等），您等待了多久？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
未收到明确响应
从问题受理到问题最终解决，整个过程花费了多长时间？
1天内解决
2-3天
4-7天
1-2周
超过2周仍未完全解决
请对社区工作人员处理您请求时的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区工作人员在服务过程中的沟通态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次服务体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前社区服务流程中，效率最低的环节是？
信息接收与登记
任务分派与流转
现场处理与执行
结果反馈与告知
各环节衔接
没有明显低效环节
在提升服务效率方面，您认为社区最需要加强以下哪些措施？（可多选）
增加线上办理渠道与功能
明确并公示各项服务处理时限
加强工作人员培训，提升业务能力
优化内部流程，减少不必要的审批
建立更透明的进度查询系统
增加服务人员或志愿者数量
与过去一年相比，您感觉社区整体服务效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不清楚
您更希望社区通过哪些方式向您反馈服务处理进度和结果？（可多选）
电话通知
短信提醒
微信公众号/小程序推送
社区公告栏
网格员/楼栋长当面告知
不需要特别通知
总体而言，您对最近一次社区服务的最终结果是否满意？
请具体描述一次您认为处理效率很高（或很低）的社区服务经历，以及您的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在目前社区的居住时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上