您最近一次使用社区服务（如物业报修、活动报名、信息查询等）是在什么时候？
您主要通过哪种渠道使用社区服务？
社区官方App/小程序
社区公告栏/线下服务点
电话/微信联系工作人员
其他
总体而言，您认为当前社区服务的操作流程简单易懂吗？（1分表示非常复杂难懂，5分表示非常简单易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找所需服务入口或功能时，您通常需要花费多长时间？
您在使用社区服务时，曾遇到过哪些操作上的困难？（可多选）
界面布局混乱，找不到功能
操作步骤过多、繁琐
提示信息不清晰或缺失
网络或系统不稳定
需要重复填写相同信息
没有遇到困难
服务页面的文字说明和指引是否清晰明确？（1分表示非常模糊，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您操作遇到问题时，能否方便地找到帮助渠道（如在线客服、帮助文档、联系电话）？
非常方便，能立即找到
比较方便，稍加寻找即可
一般，需要花费一些时间
不太方便，很难找到
完全找不到
您有多大可能向邻居或朋友推荐使用我们社区的线上服务平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
提交一项服务申请（如报修、预约）后，您是否能清晰了解后续处理进度？
是，有明确的进度提示
有时有，但不及时
否，完全没有进度提示
社区服务所需的个人信息填写过程是否便捷、无冗余？（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务的操作流程，对老年人或不太熟悉电子设备的人群友好吗？
您希望社区在哪些方面进一步简化操作、提升体验？（可多选）
优化App/小程序界面设计
提供更详细的新手引导或视频教程
简化信息填写项目
增加一键快捷功能
提升系统响应速度
加强线下与线上的服务衔接
与您使用过的其他生活服务类App（如外卖、购物）相比，本社区服务的操作简便性如何？
明显更简便
稍微简便一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
请描述一次让您感到“操作非常简便”或“操作特别麻烦”的具体社区服务经历。
您是否愿意在未来参与社区服务流程优化的测试或意见征集？
综合考虑操作流程、界面设计、帮助指引等因素，您对当前社区服务操作简单性的整体满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升社区服务的操作简便性，您还有什么其他具体的建议或想法？