您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、网易严选）
社交/内容电商（如小红书、抖音商城）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
请对您常用的电商平台的【商品搜索与筛选】功能进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的商品搜索与筛选功能，在哪些方面有待改进？（可多选）
搜索结果不准确/不相关
筛选条件不够细致或自定义程度低
无法根据图片/场景搜索
搜索历史/推荐不够智能
其他
请对您常用的电商平台的【商品详情页信息展示】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品详情页，您最关注哪些信息？（可多选）
高清多角度图片/视频
详细规格参数
用户评价与问答
价格与促销信息
物流与售后政策
其他
请对您常用的电商平台的【购物车与结算流程】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算支付环节，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
优惠券/促销规则复杂难懂
支付方式不支持或有限
地址管理不便
订单合并/拆分功能不灵活
页面跳转卡顿或出错
未遇到过问题
请对您常用的电商平台的【物流跟踪与信息通知】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物流跟踪功能提供哪些更详细的信息？（可多选）
更精准的预计送达时间
实时地图位置追踪
快递员联系方式与评价
异常件（如天气、交通）的主动提醒
预约送货上门时间
其他
请对您常用的电商平台的【售后服务流程（退货/换货/退款）】进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的售后服务，在哪些环节体验不佳？（可多选）
申请流程繁琐
审核时间过长
客服响应慢/沟通不畅
退款到账速度慢
上门取件/自行寄回不便
其他
您认为一个理想的会员体系应包含哪些权益？（可多选）
专属折扣/优惠券
免运费券
生日/节日礼遇
会员专属客服
积分兑换实物/服务
等级特权（如优先发货）
其他
请对您常用的电商平台的【个性化推荐（如“猜你喜欢”）】功能进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的个性化推荐内容与您的兴趣匹配度如何？
非常匹配，总能发现感兴趣的商品
比较匹配，偶尔有惊喜
一般，时准时不准
不太匹配，推荐内容经常无关
我通常关闭此功能
综合考虑功能完整性、易用性和稳定性，您向朋友推荐您最常用的这个电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
除了上述功能，您还希望电商平台增加或强化哪些功能？（可多选）
AR/VR虚拟试穿试戴
更完善的商品比较工具
社区/圈子分享与讨论
直播购物互动体验优化
环保/可持续消费指引
一键价保/历史价格查询
其他
请分享一次您在使用电商平台购物时，因某个功能缺失或不完善而导致的不愉快经历，以及您对该功能改进的具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上