您与本院/本机构的关系是？
本院患者/服务使用者
本院员工/医护人员
患者家属
其他合作方/访客
在过去一年中，您接触或体验本院创新医疗服务（如线上问诊、智能导诊、远程医疗等）的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月多次）
偶尔（每季度几次）
很少（一年几次）
从未体验
总体而言，您有多大可能向他人推荐本院的创新医疗服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下创新服务或举措的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：线上预约挂号系统的便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下创新服务或举措的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：检查结果线上查询的及时性与准确性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下创新服务或举措的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：互联网医院/线上问诊的医生响应速度与专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下创新服务或举措的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：智能导诊机器人或自助设备的易用性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下创新服务或举措的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：移动支付、诊间结算等缴费方式的便利性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为本院在哪些方面的创新能力最为突出？（可多选）
诊疗技术革新
数字化/信息化服务（如APP、小程序）
服务流程优化（如一站式服务）
医疗设备智能化
健康管理与慢病随访
医学科普与健康教育
其他
您认为本院推出的创新服务，在多大程度上真正解决了您的实际需求或痛点？
完全解决
大部分解决
部分解决
解决效果有限
完全没有解决
您认为本院创新服务的宣传和引导是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱难懂
当您使用创新服务遇到问题时，能否方便地获得有效的帮助或支持？
总能获得及时有效帮助
通常能获得帮助
有时能获得帮助
很少能获得帮助
完全无法获得帮助
您希望通过创新医疗服务获得哪些进一步的改善？（可多选）
操作界面更简单友好
功能更全面、整合度更高
响应速度更快
与医生/护士的线上沟通更深入
个性化健康建议与提醒
数据隐私与安全保障更强
覆盖更多病种或服务场景
与传统服务方式相比，您认为创新服务为您节省了多少时间或精力？
节省了大量时间精力
节省了较多时间精力
节省了一些时间精力
节省有限，差别不大
反而更费时费力
您对本院持续进行医疗服务创新的整体信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于提升本院医疗服务创新能力，您最重要的建议或期望是什么？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您通常使用哪种电子设备访问本院的创新服务？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
医院自助终端
以上多种设备