您通常通过哪个电商平台购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
其他平台或自营APP
您最看重物流服务的哪些方面？（最多选3项）
配送速度
包裹完好无损
配送员服务态度
物流信息更新及时性
配送时间灵活性
退换货物流便捷性
运费价格
您认为最近一次购物的实际配送时长与平台/商家承诺的时效相比如何？
比承诺的快很多
比承诺的快一点
与承诺基本一致
比承诺的慢一点
比承诺的慢很多
请为最近一次购物的物流信息（如揽收、运输、派送等节点）更新及时性打分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流延迟，您认为主要可能的原因是什么？（最多选3项）
商家发货慢
快递公司中转/运输慢
节假日/大促等高峰影响
天气等不可抗力
配送区域偏远
地址/联系方式有误
其他
当物流出现延迟时，您更希望获得哪种处理方式？
主动、及时地通知并说明原因
提供明确的预计送达时间
给予一定的补偿（如优惠券、运费减免）
加快后续处理优先级
其他
您对配送员的服务态度（如电话沟通、送货上门等）是否满意？
您是否愿意为更快的物流时效（如次日达、当日达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
视商品和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您认为“物流时效”在您选择商家或平台时的重要性如何？
决定性因素，时效慢就不会购买
非常重要，会优先考虑时效快的
比较重要，会作为参考因素之一
不太重要，更看重价格和商品
完全不重要
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台/商家的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对“预约配送”或“时间段选择”这类服务的需求程度如何？
非常需要，能极大方便我收货
比较需要，希望有更多选择
一般，有的话会考虑使用
不太需要，按常规时间送即可
完全不需要
您希望通过哪些渠道接收重要的物流状态通知？（可多选）
电商平台APP/小程序推送
短信
电话
微信服务号/小程序
快递公司官方APP
电子邮件
与一年前相比，您感觉电商物流的整体时效有变化吗？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
对于提升电商购物物流时效和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？