您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣/约会
个人日常用餐
其他
请对您本次用餐的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种主要方式与餐厅进行沟通的？
到店直接沟通
电话预订/咨询
线上平台（如App/小程序）预订/沟通
社交媒体/评论平台留言
其他
请对餐厅服务人员的沟通态度（如热情、耐心）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员语言表达的清晰度与准确性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您询问菜品信息（如成分、辣度、推荐）时，服务人员的回答是否令您满意？
在您提出特殊需求（如忌口、口味调整、座位偏好）时，服务人员的响应和处理效率如何？
非常迅速且有效
比较及时
一般，需要等待
较慢且效果不佳
未得到响应
当您需要帮助（如加水、更换餐具、催菜）时，服务人员的响应速度如何？
立即响应并解决
较快响应
需要多次提醒
响应迟缓
无人响应
您认为餐厅在哪些沟通环节做得比较好？（可多选）
迎宾/领位
点餐介绍与推荐
席间服务响应
处理投诉与问题
结账与送客
其他
您认为餐厅在沟通方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）
预订流程的清晰度
菜品介绍的详细度
对顾客需求的倾听与理解
问题解决的效率
结账信息的准确性
其他
基于本次沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分）
与您去过的其他同类型餐厅相比，本次的沟通体验如何？
您认为服务人员的非语言沟通（如微笑、眼神交流、肢体语言）是否到位？
非常到位，令人舒适
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
餐厅的菜单/线上点餐系统的信息是否清晰易懂？
非常清晰，易于选择
比较清晰
一般，有些困惑
不太清晰
非常混乱
在出现服务问题（如上错菜、等待时间过长）时，沟通解决的过程是否令您满意？
非常满意，妥善解决
比较满意
一般，勉强接受
不太满意
非常不满意，未解决
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上