从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？
请对您最近一次与我们的客服人员（电话/在线/门店）的沟通体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系我们或获取会员服务信息？
官方App/小程序
客服热线
在线客服/聊天机器人
电子邮件
线下门店
社交媒体
您认为我们目前的会员权益/福利中，哪些最让您满意？（可多选）
专属折扣/优惠
积分兑换礼品
生日/节日礼遇
优先服务/快速通道
专属活动/体验
个性化推荐
其他
您对我们会员权益的丰富性和实用性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户关怀方面，您希望我们在哪些方面进行加强？（可多选）
问题解决的效率
沟通的主动性与及时性
服务的个性化程度
关怀问候（如生日祝福）
会员活动/社群的丰富性
投诉/建议的跟进反馈
其他
如果您曾提出过投诉或建议，请对后续的跟进处理满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们会员服务信息的推送频率感觉如何？
频率适中，内容有用
频率稍高，但内容可接受
频率太高，造成打扰
频率太低，错过重要信息
您更倾向于通过哪些方式接收我们的会员关怀信息？（可多选）
App推送通知
短信
电子邮件
微信/企业微信
电话回访
线下活动/见面
总体而言，您对我们会员服务的专业度（如客服知识、问题解决能力）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他品牌会员服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您认为我们会员服务或客户关怀方面，最亟待改进的一个具体问题是什么？
未来，您希望我们新增或强化哪些类型的会员权益？（可多选）
更大力度的专属折扣
跨界品牌联合权益
线下体验/课程活动
会员等级加速/保级政策
个性化定制服务
公益/环保相关活动
其他
您对我们保护会员个人信息安全的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的会员体验，您续费/升级会员的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
肯定不会
请留下您对我们会员服务或客户关怀的任何其他意见、表扬或期望。