您本次入住的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅游平台（如携程、Booking）
电话直接预订
公司协议
其他
请为前台办理入住时员工的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为礼宾/行李员（如有接触）的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房清洁人员在您提出需求或偶遇时的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅/早餐服务人员的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【接上题】请为电话客服人员的服务态度与专业性评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的其他设施（如健身房、泳池、SPA等）？
【接上题】请为相关设施服务人员的态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为前台办理退房时员工的服务态度与效率评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体的服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您接触过的服务中，哪些环节的员工态度让您感到特别满意？（可多选）
前台接待
礼宾/行李服务
客房清洁
餐厅服务
电话客服
设施服务（健身房/泳池等）
管理层（如值班经理）
均未达到特别满意
您认为酒店在服务态度方面，最需要改进的是哪个环节？（可多选）
前台接待
礼宾/行李服务
客房清洁
餐厅服务
电话客服
设施服务（健身房/泳池等）
问题响应与解决效率
员工的专业知识与培训
均无需要改进
总体而言，您认为本次住宿期间员工的服务态度是否达到了您的预期？
员工的服务态度是否会成为您再次选择本酒店的决定性因素之一？
一定会，非常重要
可能会，比较重要
影响不大
完全不会考虑
请描述一个本次住宿中让您印象最深刻（无论好坏）的服务态度相关事例：
关于提升酒店服务态度，您是否有其他具体的意见或建议？