您最近一次体验旅游服务（如跟团游、自由行套餐、景点门票预订等）是在多久以前？
您最近一次旅游服务的主要类型是？
跟团游
自由行套餐（机+酒等）
景点/活动门票预订
交通票务预订（如机票、火车票）
酒店住宿预订
其他
请从1-5分评价您对此次旅游服务整体预订流程的效率满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息查询与产品选择阶段，您认为服务商（平台/旅行社）提供的产品信息是否清晰、易于理解？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能满足需求
一般，部分信息需要反复确认
不太清晰，容易产生误解
非常不清晰，信息混乱
在预订支付环节，整个流程（从确认订单到完成支付）是否顺畅、快捷？
非常顺畅，几乎无等待
比较顺畅，偶有小延迟
一般，流程稍显繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，体验很差
在行前准备阶段，您通过哪些渠道接收到了服务确认信息及相关须知？（可多选）
短信
电子邮件
官方APP推送
微信/小程序通知
电话告知
未收到明确信息
请从1-5分评价行前信息通知的及时性与完整性（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游体验的现场服务交付环节（如导游接待、门票兑换、酒店入住），等待和处理时间是否在您的预期之内？
远低于预期，非常高效
略低于预期，比较高效
基本符合预期
略高于预期，稍有等待
远高于预期，等待时间过长
在体验过程中，如果遇到问题，您认为服务人员的响应与解决效率如何？（可多选）
响应迅速，立即解决
响应较快，但解决需要一定时间
响应一般，需要主动催促
响应迟缓，问题解决不及时
未遇到问题，不需要求助
在整个旅游服务过程中，各环节（如交通、住宿、游览）之间的衔接是否顺畅、高效？
非常顺畅，无缝衔接
比较顺畅，偶有小调整
一般，有明显等待或衔接不畅
不太顺畅，衔接混乱
非常不顺畅，严重影响体验
请从1-5分评价服务商在突发情况（如天气变化、行程微调）下的沟通与应变效率（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行程结束后，关于费用结算、发票开具、意见反馈等后续服务的处理效率如何？
效率极高，迅速完成
效率较高，处理及时
效率一般，需要正常等待
效率较低，处理缓慢
效率极低，至今未完成
基于您此次的旅游体验交付效率，您有多大可能向朋友或同事推荐该服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在提升旅游体验交付效率方面，以下哪些环节最需要改进？（可多选）
产品信息展示与查询
在线预订与支付流程
行前确认与通知
现场接待与服务执行
环节间的衔接与协调
问题响应与解决
售后与反馈处理
其他
对于提升旅游服务的整体交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？