请为本次门店的整体购物体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的门店?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您本次到店的主要目的是?
购买特定商品
随意逛逛
领取/退换货
咨询问题
其他
您通常通过哪种渠道了解我们的门店或商品信息?
社交媒体
朋友/家人推荐
线下广告
搜索引擎
路过门店
其他
您认为我们门店的商品陈列与布局如何?(可多选)
清晰易懂,易于寻找
分类明确
有吸引力,能激发购买欲
过于拥挤
动线设计不合理
无明显感觉
请为门店的商品丰富程度与可选性评分(1-5分,1分为非常匮乏,5分为非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在门店接触到的员工服务态度评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店员工在哪些方面表现良好?(可多选)
主动问候与接待
专业知识与解答
结账效率
处理客诉/问题的能力
无明显感觉
您认为门店的结账流程效率如何?
非常高效,无需等待
比较高效,等待时间短
一般,等待时间可接受
效率较低,等待时间较长
效率低下,等待时间过长
请为门店的环境卫生与整洁度评分(1-5分,1分为非常脏乱,5分为非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为门店的灯光、温度、音乐等环境舒适度评分(1-5分,1分为非常不舒适,5分为非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用了,请为试衣间/试用区的清洁度、设施与体验评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品价格
商品种类与库存
员工服务
购物环境
结账速度
促销活动
售后服务
其他
与同类其他零售门店相比,您认为我们的整体表现如何?
您是否有任何其他具体的意见或建议希望与我们分享?(例如:对某款商品的看法、希望增加的服务等)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次到店的频率大约是?
首次到店
每月少于1次
每月1-2次
每周1次或更多