在最近一个月内，您在使用支付流程时是否遇到过系统卡顿、加载缓慢或响应超时的情况？
在最近一个月内，您是否遇到过支付失败（如交易中断、扣款成功但订单未更新、支付页面报错等）的情况？
请对支付系统在交易高峰时段（如促销活动期间）的稳定性表现进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付流程出现问题时，系统提供的错误提示信息是否清晰、易于理解，并能指导您进行下一步操作？
非常清晰且有用
比较清晰
一般，有时看不懂
不清晰，没有帮助
没有遇到过错误
基于您近期的使用体验，您有多大可能向他人推荐使用我们的支付系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前支付系统在稳定性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
页面加载速度
支付请求响应速度
与银行/第三方支付渠道的对接稳定性
交易数据的一致性（如扣款与订单状态同步）
系统在高峰期的承压能力
错误后的恢复与重试机制
您认为支付系统出现不稳定问题，对您的业务或体验造成了多大影响？
严重影响，导致交易流失或客户投诉
有较大影响，需要花费额外时间处理
有一定影响，但可以接受或找到替代方案
几乎没有影响
请对支付系统整体运行的可靠性（即长时间无故障运行的能力）进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您遇到支付问题时，通过客服或技术支持渠道解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效
一般，需要等待
效率较低
没有寻求过帮助
您通常通过哪些渠道了解到支付系统出现了不稳定或故障？（可多选）
自己使用时发现
公司内部通知
客户反馈
社交媒体或新闻
系统状态监控页面
与您使用过的其他同类支付系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他系统，无法比较
您对提升支付流程系统稳定性，有哪些具体的建议或期望？