支付流程价格合理性满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于支付流程及价格合理性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次使用本产品/服务进行支付是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常使用哪种方式进行支付?
支付宝/微信支付
银行卡/信用卡支付
现金支付
其他第三方支付平台
预付费/储值卡
总体而言,您对本次支付流程的顺畅程度感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在支付过程中,您曾遇到过哪些问题?(可多选)
页面加载缓慢或卡顿
支付失败但已扣款
支付选项不清晰
优惠/折扣未正确抵扣
支付密码/验证码接收问题
未遇到问题
请对支付页面的信息清晰度(如金额、商品信息、支付方式)进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次支付流程的安全性如何?
非常安全,值得信赖
比较安全
感觉一般
不太安全,有所顾虑
非常不安全
您有多大意愿向朋友或同事推荐使用我们的支付服务?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在支付前,您是否清楚了解所有费用构成(如商品价格、运费、服务费等)?
完全清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
您认为本次支付所涉及的商品或服务的价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为哪些因素影响了您对价格合理性的判断?(可多选)
与同类产品/服务对比
与自身心理预期对比
产品质量/服务水平
品牌价值
促销活动力度
支付便利性带来的溢价接受度
与市场上其他同类产品/服务相比,您认为我们的价格水平如何?
明显更便宜
稍微便宜一些
差不多
稍微贵一些
明显更贵
请对我们提供的优惠、折扣或会员价格的吸引力进行评分(1-5分,1分为毫无吸引力,5分为非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付完成后,账单/收据的清晰度和易理解度如何?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱难懂
如果在支付后对价格有疑问,您是否知道如何联系客服或查询详情?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
关于支付流程或价格设置,您有什么具体的改进建议?
    ____________
综合考虑支付体验和价格因素,您未来继续使用我们服务的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
一定不会继续使用
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的可支配收入大致范围是?
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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