您最常使用哪种支付方式？
移动支付（如支付宝、微信支付）
银行卡/信用卡支付
现金支付
其他
您通常在什么场景下进行支付？
线下实体店购物
线上电商平台购物
生活缴费（水电煤等）
交通出行（公交、打车等）
餐饮娱乐消费
请对您最近一次支付操作的页面/界面设计美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程中的文字、按钮大小和颜色是否便于识别和操作？
非常便于识别和操作
比较便于识别和操作
一般
比较不便于识别和操作
非常不便于识别和操作
支付过程中的等待时间（如加载、验证）是否在您的可接受范围内？
完全在可接受范围内，很快
基本在可接受范围内
一般
偶尔会超出可接受范围
经常超出可接受范围，等待过长
支付过程中是否有明确的操作指引或进度提示？
有非常明确的指引和提示
有基本指引和提示
指引和提示一般
指引和提示较少
几乎没有指引和提示
在支付过程中，哪些因素曾让您感到不安或不适？（可多选）
页面加载过慢
操作步骤过多或复杂
界面设计混乱/不美观
安全提示不足或过多
弹窗广告干扰
支付金额/信息显示不清晰
从未感到不安或不适
支付成功/失败的反馈信息是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
反馈不够清晰或延迟
反馈非常不清晰或严重延迟
请对支付环境的整体视觉舒适度进行评分（例如色彩搭配、图标设计等，1分非常不舒适，5分非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付流程是否让您感觉安全、可靠？
感觉非常安全可靠
感觉比较安全可靠
感觉一般
感觉不太安全可靠
感觉非常不安全可靠
当支付遇到问题时（如失败、卡单），寻求帮助的渠道是否便捷？
非常便捷，能快速找到解决方法
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷，难以找到帮助
基于整体支付体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐该支付方式/平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您希望支付环境在哪些方面进行优化以提升舒适度？（可多选）
简化支付步骤
提升页面加载速度
优化界面视觉设计
增强操作指引和反馈
提高支付安全性提示
减少广告等无关信息干扰
提供更个性化的支付设置
与您使用过的其他支付方式相比，当前支付环境的舒适度处于什么水平？
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）支付体验，并简要说明原因。
您是否愿意在未来继续使用当前的支付方式/平台？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
非常不愿意
对于提升支付流程的舒适度，您还有哪些具体的建议或期望？