您最近一次使用该支付流程是为了完成什么类型的交易？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
转账/汇款
信用卡还款
购买理财产品
其他
总体而言，您认为本次支付流程的简单易用程度如何？（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在整个支付过程中，是否需要寻求他人帮助或查阅操作指南？
完全不需要，流程很清晰
偶尔需要，但能自己解决
经常需要，流程有些复杂
总是需要，流程非常难懂
从选择商品/服务到最终支付成功，您感觉步骤数量如何？
步骤极少，一气呵成
步骤适中，可以接受
步骤略多，但能完成
步骤繁多，令人烦躁
支付页面的布局和按钮设计是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，有些地方需要思考
比较混乱，容易点错
非常混乱，难以操作
输入支付密码或验证信息时，流程是否顺畅？
非常顺畅，无任何卡顿
比较顺畅，偶尔有小延迟
一般，有时需要重试
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，难以完成
支付过程中，是否有不必要的页面跳转或重复信息填写？
完全没有，流程连贯
偶尔有，但影响不大
经常有，感觉有些繁琐
非常多，严重影响体验
支付成功或失败的提示信息是否明确？
非常明确，能立刻知道结果和下一步
比较明确，基本能理解
一般，需要自己判断
不太明确，容易产生困惑
非常不明确，不知道是否成功
在本次支付中，您认为哪些环节可以简化或优化？（可多选）
登录/身份验证环节
支付方式选择环节
金额确认环节
密码/验证码输入环节
账单信息填写环节
跳转到银行/第三方页面
支付结果等待与提示
没有需要优化的环节
与您使用过的其他支付方式（如其他App、网页支付）相比，本次支付流程的简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用此支付流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果支付流程需要改进，您认为最优先应该改进哪个方面？
减少操作步骤
优化界面和指引
提升加载和响应速度
简化身份验证
提供更多支付方式
加强支付安全提示
其他
未来，您是否愿意继续使用该支付流程？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
请分享一个让您觉得本次支付流程“特别简单”或“特别复杂”的具体细节或时刻。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上