您最常使用哪类在线平台？
社交娱乐平台（如微博、抖音、B站）
学习/知识平台（如慕课、得到、知乎）
工作/协作平台（如钉钉、飞书、腾讯会议）
电商购物平台（如淘宝、京东、拼多多）
其他（请简要描述）
您平均每天使用在线平台的总时长大约是？
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上
请对您最常用平台的界面设计美观度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用平台的页面加载速度与响应流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个平台？
在平台使用过程中，哪些因素最影响您的舒适感？（可多选）
界面布局杂乱
广告弹窗过多
字体大小不合适
色彩对比度刺眼
操作流程复杂
信息推送过于频繁
隐私设置不明确
其他
平台的内容推荐（如文章、视频、商品）是否符合您的兴趣？
非常符合，总能发现感兴趣的内容
比较符合，大部分内容相关
一般，时好时坏
不太符合，经常推送无关内容
完全不符合
请对平台提供的个性化设置（如主题切换、字体调整、通知管理）的丰富度和易用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用平台遇到问题（如功能故障、支付失败）时，寻求帮助的体验如何？
非常便捷高效，能快速解决问题
比较便捷，但解决过程稍慢
一般，需要花费一些精力
不太便捷，客服响应慢或无效
从未使用过帮助功能
您认为一个舒适的在线平台环境，最重要的特性是什么？（最多选择3项）
界面简洁清晰
操作流畅无卡顿
内容优质且相关
隐私安全有保障
社区氛围友好
个性化推荐精准
客户服务响应快
无干扰广告
与一年前相比，您觉得这个平台的用户体验是变好了还是变差了？
明显变好了
略有改善
基本没变化
略有变差
明显变差了
请描述一次您在该平台上感到特别舒适或愉悦的使用经历。
平台内的社区互动或用户评论氛围，是否让您感到舒适并愿意参与？
氛围很好，经常参与
氛围较好，偶尔参与
氛围一般，很少参与
氛围较差，基本不参与
氛围很差，从不参与
请对平台在保护您个人数据和隐私安全方面的信任度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得一个更舒适、无广告干扰的平台环境而付费（如购买会员）？
非常愿意
比较愿意
视价格和功能而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些设备访问该平台？（可多选）
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
智能电视/其他
在不同设备（如手机和电脑）上使用该平台，体验的一致性如何？
高度一致，无缝切换
基本一致，有细微差别
差异较大，需要适应
完全不同，像是两个平台
对于提升在线平台的环境舒适度，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上