在线平台创新能力满意度调查

您好!我们正在进行一项关于在线平台创新能力的满意度调查,旨在了解您对当前使用平台在创新功能、服务等方面的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您最常使用或最关注的在线平台类型是?
电商购物平台
社交媒体平台
在线学习/教育平台
内容娱乐平台(视频、音乐等)
生活服务/工具平台(外卖、出行等)
企业协作/办公平台
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
总体而言,您对该平台在创新方面的表现(如推出新功能、优化体验等)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台,基于其创新能力?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在以下哪些方面的创新能力比较突出?(可多选)
用户界面/交互设计
个性化推荐算法
支付/交易流程
社区互动功能
内容创作工具
数据安全与隐私保护
客户服务方式
跨设备/平台同步
其他
您认为该平台在以下哪些方面的创新有待加强?(可多选)
用户界面/交互设计
个性化推荐算法
支付/交易流程
社区互动功能
内容创作工具
数据安全与隐私保护
客户服务方式
跨设备/平台同步
其他
该平台推出的新功能或更新,通常能很好地解决您的实际需求吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
您认为该平台推出新功能或更新的频率如何?
太快,难以适应
速度适中,能跟上需求
有点慢,希望更快
太慢,明显落后
不清楚
平台在推出新功能前,是否充分征求或考虑了用户的反馈?
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未感觉
您对平台新功能/更新的易用性和学习成本评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类平台相比,您认为该平台的创新能力处于什么水平?
行业领先
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
明显落后
您主要通过哪些渠道了解该平台的新功能或更新?(可多选)
应用商店更新说明
平台内公告/弹窗
官方社交媒体账号
新闻媒体报道
朋友/同事推荐
自己偶然发现
其他
您是否愿意参与该平台的新功能内测或体验官计划?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的、该平台让您感到“惊喜”或“贴心”的创新体验(可以是功能、服务或某个细节)。
    ____________
请描述一次该平台的更新或新功能让您感到“困惑”、“不满”或“多余”的体验。
    ____________
您认为人工智能(AI)技术在该平台创新中的应用效果如何?
应用广泛且效果显著
有一定应用但效果一般
应用较少,潜力未发挥
几乎看不到相关应用
不关注/不了解
展望未来,您最希望该平台在哪些领域进行创新突破?(可多选)
更智能的个性化服务
更极致的用户体验/交互
更强的社交与连接功能
更丰富的内容生态
更完善的隐私与数据控制
更绿色的可持续运营
更创新的商业模式
其他
基于其目前的创新能力,您对该平台未来发展的信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
对于提升该平台的创新能力,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您常用的设备类型是?(可多选)
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
其他智能设备

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