您最近一次在电商平台购买产品是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
其他平台（如唯品会、苏宁易购等）
您最近一次购买的产品主要类别是？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
您收到产品后，其整体外观与包装是否完好无损？
非常完好，无任何破损
基本完好，有轻微挤压
有明显破损或污渍
包装严重破损，影响产品本身
产品实物与您在电商平台看到的商品描述（如图片、视频、文字说明）相符程度如何？
完全相符，甚至超出预期
基本相符，在可接受范围内
部分不符，存在一定差异
严重不符，感觉被误导
您对购买产品的材质、用料或核心部件的质量感到满意吗？
产品在使用过程中的功能表现是否达到了您的预期？
完全达到甚至超越预期
基本达到预期
部分功能未达到预期
完全未达到预期，存在功能缺陷
您认为该产品的做工、细节处理（如缝合、接口、漆面等）如何？
做工精良，细节考究
做工良好，无明显瑕疵
做工一般，存在小瑕疵
做工粗糙，瑕疵明显
该产品的耐用性/使用寿命，根据您的初步使用感受，您如何评价？
感觉非常耐用，能用很久
感觉比较耐用，应该能满足需求
感觉一般，不确定能用多久
感觉不太耐用，可能很快会出问题
刚使用就出现了问题
您是否遇到过购买的产品存在异味（如刺鼻的塑料味、化学品味等）？
从未遇到过
偶尔遇到，但可以接受
经常遇到，影响使用体验
本次购买的产品就有明显异味
在您过往的电商购物经历中，遇到过哪些产品质量问题？（可多选）
尺寸/规格不符
颜色/款式与描述不符
材质低劣/以次充好
存在破损、划痕等瑕疵
功能故障或性能不达标
有安全隐患
假冒品牌/山寨产品
未遇到过产品质量问题
当您遇到产品质量问题时，您通常如何解决？
联系卖家协商退换货
申请平台客服介入
给予差评但保留产品
自认倒霉，不再购买
其他方式
卖家或平台对于产品质量问题的处理效率和结果，您是否满意？
非常满意，处理迅速，结果满意
比较满意，基本解决了问题
一般，处理过程繁琐或结果勉强接受
不太满意，处理拖拉或推诿
非常不满意，问题未得到解决
产品质量问题是否会影响您对该品牌或店铺的再次购买意愿？
严重影响，不会再购买
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，但会看情况
影响很小，主要看价格等因素
完全不影响
您认为目前电商平台在保障产品质量方面，最需要加强的是？
加强商家入驻审核与商品上架审核
建立更严格的产品抽检与惩罚机制
完善消费者评价与投诉体系，提高透明度
提供更便捷、有保障的售后与维权渠道
加强对虚假宣传、刷单炒信的打击力度
基于您整体的电商购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买此类产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对您最近一次购买的产品的整体质量满意度进行打分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与实体店购买的同类型产品相比，您认为电商平台产品的质量如何？
电商产品质量更好
两者质量差不多
实体店产品质量更好
不确定/没比较过
您在判断电商产品质量时，主要依据哪些信息？（可多选）
商品详情页的描述与图片
用户评价（尤其是带图/视频评价）
店铺信誉等级与评分
品牌知名度与口碑
直播/视频展示
朋友推荐
价格因素
您是否愿意为有明确质量认证（如官方正品、质检报告、环保认证等）的产品支付更高价格？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升电商平台的产品质量，您还有哪些具体的意见或建议？