您最常使用哪种类型的物流配送服务？
即时配送（如外卖、跑腿）
电商包裹配送
同城货运
跨省/国际快递
其他
请对物流配送服务的“订单创建与提交”功能（如下单便捷性、地址管理）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流配送服务的“支付与费用”功能（如支付方式、费用透明度、优惠券使用）进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流配送服务的“实时追踪”功能（如地图定位、预计到达时间准确性）进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流配送服务的“通知提醒”功能（如订单状态、取件/配送员联系）进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对物流配送服务的“售后与问题处理”功能（如修改订单、取消订单、投诉理赔）进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些配送功能对您的体验至关重要？（可多选）
预约配送时间
指定配送地点（如放门口、快递柜）
实时查看配送员位置
多种支付方式（在线/到付）
物品保价服务
电子签收/拍照确认
配送员评价系统
您在使用过程中，遇到过哪些功能缺失或体验不佳的情况？（可多选）
无法修改或取消已下单的订单
预计送达时间不准确
配送员联系困难
支付失败或重复扣款
货物损坏/丢失后理赔流程复杂
地址库管理不便
通知不及时或过多
您认为当前物流配送服务的功能完整性如何？
非常完整，满足所有需求
比较完整，基本够用
一般，有部分缺失
不太完整，经常遇到功能不足
非常不完整，严重影响使用
您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前这款物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他同类服务相比，本服务的功能完整性处于什么水平？
您最希望未来增加或改进哪一项物流配送功能？请简要描述。
您通常通过哪些渠道了解或反馈物流配送服务的问题？（可多选）
App内在线客服
电话客服
社交媒体（微博、微信）
应用商店评价
邮件反馈
从未反馈过
总体而言，您对当前使用的物流配送服务的功能完整性感到满意吗？
对于提升物流配送功能的完整性和用户体验，您还有其他具体的意见或建议吗？