您最常使用的物流配送操作平台/工具类型是？
PC端网页系统
移动端APP
手持终端（PDA）
其他
您认为该平台/工具的界面布局是否清晰直观？
非常清晰直观
比较清晰直观
一般
不太清晰直观
非常混乱
您认为该平台/工具的功能菜单分类和查找是否容易？
非常容易，一目了然
比较容易
一般
不太容易，需要花时间寻找
非常困难，经常找不到
在进行订单录入或扫描时，操作步骤是否简单明了？
步骤极少，非常简便
步骤较少，比较简便
步骤适中，可以接受
步骤较多，有些繁琐
步骤非常多，非常繁琐
在查询运单状态或历史记录时，过程是否便捷？
非常便捷，一键可达
比较便捷
一般
不太便捷，需要多次点击
非常不便，信息分散
在遇到异常情况（如地址错误、客户拒收）时，系统提供的处理指引是否清晰？
指引非常清晰，能快速解决
指引比较清晰
指引一般，有时需要自己摸索
指引不太清晰，常感困惑
几乎没有有效指引
系统是否经常出现卡顿、加载慢或闪退等技术问题？
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
几乎每次都会出现
平台/工具内的帮助文档或在线客服是否能有效解决您的操作疑问？
非常有效，能迅速解决问题
比较有效
效果一般
不太有效，帮助不大
完全无效
您认为该平台/工具的操作流程对新手的友好程度如何？
非常友好，上手极快
比较友好
一般
不太友好，需要较长时间学习
非常不友好，学习成本很高
总体而言，您对当前物流配送操作流程的简单性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前操作流程中，哪些环节最需要简化或优化？（可多选）
登录与身份验证
订单创建与分配
包裹扫描与分拣
路径规划与导航
签收与异常处理
数据查询与报表生成
系统设置与维护
其他
您希望未来在哪些方面获得更多技术支持以简化操作？（可多选）
语音指令操作
更智能的自动填充与识别
一键式批量处理功能
更直观的可视化地图与导航
离线操作与数据同步
与其他系统（如ERP、CRM）的无缝集成
其他
请描述一次您认为操作特别复杂或不顺畅的具体经历，以及您是如何解决的？
对于让物流配送操作变得更简单、更高效，您还有什么具体的建议或期望？