您最近一次下单时，系统预估的配送时效是多久？
当日达
次日达
2-3天
4-7天
7天以上
不记得/未显示
您最近一次订单的实际送达时间，与您最初期望的送达时间相比如何？
比期望早很多
比期望稍早
完全符合期望
比期望稍晚
比期望晚很多
您最近一次订单的实际送达时间，与系统承诺的时效相比如何？
早于承诺时效
刚好在承诺时效内
晚于承诺时效
不记得承诺时效
请对您最近一次订单的“从下单到发货”的处理速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次订单的“在途运输”速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次订单的“末端配送（最后一公里）”速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因配送延迟而联系过客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未联系过
您认为哪些因素最可能影响物流配送的时效？（可多选）
天气等自然因素
节假日或促销高峰
发货仓库处理效率
运输路线规划
末端配送员人手不足
收件地址偏远
海关清关（如涉及）
其他
您认为我们物流信息的实时更新（如地图轨迹、状态通知）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时准确
未关注/未使用
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的配送时效处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
没有使用过其他公司
为了提升时效体验，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）
提高发货速度
优化运输路线
增加配送频次（如夜间配送）
提供更精准的预估时效
加强异常天气/高峰期的应对能力
提升末端配送员效率与服务
其他
您是否愿意为“更快、更确定的配送时效”支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视加价金额而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升我们的物流配送时效，您是否有其他具体的意见或建议？