您通常使用哪种设备访问该平台？
智能手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
整体上，您向朋友或同事推荐此餐饮服务平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对平台首页/主界面的加载速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅列表页的浏览和筛选流畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅详情页（含菜单）的加载和滚动流畅度进行评分（1-5分，1分非常慢/卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对将商品加入购物车及修改购物车的操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常迟钝，5分非常灵敏）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对结算页面（地址选择、优惠券使用、支付方式选择）的加载和操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付过程的流畅度（从提交订单到支付成功）进行评分（1-5分，1分经常失败/卡顿，5分瞬间完成）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对订单跟踪页面的信息更新及时性和页面刷新流畅度进行评分（1-5分，1分延迟严重/卡顿，5分实时同步/流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对App内搜索餐厅或菜品的响应速度进行评分（1-5分，1分响应很慢，5分即搜即得）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪些环节，您曾遇到过明显的卡顿、延迟或加载失败？（可多选）
App启动/打开
首页加载
浏览餐厅/菜单
搜索功能
加入/修改购物车
结算与支付
查看订单状态
查看个人中心/优惠券
从未遇到
当平台出现卡顿或加载缓慢时，通常发生在哪种网络环境下？（可多选）
仅Wi-Fi环境下
仅移动数据（4G/5G）环境下
两种网络环境下都会
不确定
遇到卡顿或加载问题时，您通常会如何操作？
耐心等待
刷新页面/重启App
切换网络（如Wi-Fi切4G）
放弃操作，稍后再试
联系客服
您认为平台的流畅度对您的下单决策影响有多大？
影响非常大，卡顿会直接导致我放弃下单
影响较大，会降低我的使用意愿
有一定影响，但会忍耐
几乎没有影响，更关注价格和菜品
与一年前相比，您感觉该平台的流畅度有何变化？
明显变快了
略有改善
基本没变化
变得更慢了
不确定
您认为平台流畅度最需要优先优化的部分是？（可多选）
首页/启动速度
餐厅列表浏览
菜单加载与展示
购物车操作
结算支付流程
订单跟踪
搜索功能
个人中心/消息中心
总体而言，您对该餐饮服务平台当前流畅度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或使用不流畅的经历（时间、操作环节、具体现象）。
对于提升平台流畅度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？