您主要通过哪种渠道了解我们的会员服务信息？
官方App/小程序
短信/邮件通知
社交媒体
朋友推荐
线下门店
您对我们目前会员服务整体质量的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的会员服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为我们会员服务的哪些方面最具有创新性？（可多选）
积分奖励机制
个性化推荐
专属活动/体验
会员等级权益
联名/跨界合作
智能客服
以上均无
与您使用的其他同类会员服务相比，我们的创新能力处于什么水平？
您最期待我们在哪些方面进行服务创新？（可多选）
更多独家优惠与折扣
更丰富的线下体验活动
更智能的个性化服务
更灵活的积分兑换
会员社群互动
绿色/可持续发展相关权益
其他
您认为我们推出新会员功能或活动的频率如何？（1-5分，1分为太慢，5分为太快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当有新的会员功能上线时，您通常如何评价？
非常实用，会立即尝试
感觉不错，可能会尝试
感觉一般，可有可无
不太理解，不会使用
从未注意到新功能
您主要通过哪些方式参与我们的会员创新活动？（可多选）
线上任务/游戏
线下快闪/体验店
会员专属日
新品试用
问卷调查/共创
从未参与
您认为我们会员服务的创新能力，对提升您的忠诚度有多大影响？
影响很大，是续费/升级的主要动力
有一定影响，会让我感觉更好
影响较小，更看重基础服务
完全没有影响
请描述一次您印象深刻的、由我们提供的创新会员服务或活动体验。
您是否愿意参与我们未来的会员服务创新共创（如产品内测、意见征集等）？
您对我们倾听会员反馈并据此改进服务的效率满意度如何？（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在会员服务创新上遇到的主要挑战可能是什么？（可多选）
技术实现难度
成本控制
对会员需求的把握
与现有体系的整合
市场竞争压力
内部决策流程
总体而言，您对我们未来会员服务创新能力的信心如何？