您最近一次联系我们的售后支持（如咨询、报修、投诉等）大约是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年或从未联系过
您上次联系售后支持的主要目的是什么？
器械使用咨询/报修
课程安排/调整/退订咨询
会籍/费用相关咨询
投诉或建议
其他
您主要通过哪种渠道联系我们的售后支持？
健身房前台
专属客服/教练
电话热线
官方微信/APP在线客服
电子邮件
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后支持服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请评价您对售后支持人员服务态度的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对售后支持人员专业能力（解决问题、解答疑问）的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在首次联系时得到了有效解决？
是，完全解决
部分解决，仍需跟进
否，未得到解决
仍在处理中
售后支持人员的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，在可接受时间内
一般，响应较慢
非常慢，等待时间过长
问题解决后，是否有工作人员对您进行回访或确认？
有，主动回访并确认
有回访，但不够及时
没有回访
不记得/不确定
您认为我们的售后支持在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
服务态度
专业知识和技能
解决问题的效率
沟通渠道的便利性
后续跟进机制
其他
总体而言，您对我们健身服务售后支持的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比，我们的售后支持服务表现如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
基于您过往的体验，您未来遇到问题时，会优先选择联系我们的售后支持吗？
您对我们健身房的售后支持服务，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我们健身房的会籍类型是？
次卡/体验卡用户
月卡/季卡用户
年卡用户
私教课程会员
企业会员
其他