酒店住宿数据准确性满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!为提升我们的服务质量,确保为您提供准确、可靠的住宿信息,我们诚挚邀请您参与本次数据准确性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您通常通过何种主要渠道预订我们的酒店?
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com等)
电话直接预订
旅行社/公司协议预订
其他
在本次预订前,您是否曾通过我们的官方渠道(官网/APP/客服)查询过住宿相关信息(如房型、价格、设施等)?
是,查询过多次
是,查询过一次
否,完全未查询
记不清
请对您预订时看到的【房价信息】(包括基础房价、税费、服务费、附加费等)的清晰度和准确性进行评分(1分非常不准确/不清晰,5分非常准确/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您预订时看到的【房型信息】(包括房间面积、床型、景观、设施图片等)与您入住实际房间的匹配度进行评分(1分完全不符,5分完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过预订时显示的“可用房型”与最终确认时被告知“已售罄”或“无法提供”的情况?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定
请对酒店【公共设施信息】(如健身房、泳池、餐厅的开放时间、位置、收费情况)的线上描述与实际状况的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的住宿体验中,曾发现哪些信息的线上描述与实际有出入?(可多选)
房价与最终账单不符
房型/面积/布局与图片或描述不符
设施(如Wi-Fi、空调、迷你吧)无法正常使用
餐饮服务时间/菜单不准确
周边交通/景点信息过时
促销活动规则不清晰或无法兑现
以上均未遇到
当您发现线上信息与实际不符时,您通常会如何应对?
现场向酒店工作人员反馈
在入住后通过在线评价/反馈渠道提出
认为影响不大,选择忽略
感到失望,可能影响未来再次选择
其他
当您就信息差异向酒店提出时,酒店工作人员的响应速度和解决态度如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的住宿信息获取体验,您有多大可能向朋友或同事推荐通过我们的官方渠道查询和预订?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,确保酒店信息准确性的最关键责任方是?
酒店管理方(信息发布源头)
第三方预订平台(信息展示渠道)
两者共同负有同等责任
其他(如技术供应商)
您希望酒店在哪些方面进一步提升数据/信息的准确性和透明度?(可多选)
实时房价与房态
房间设施与真实图片/视频
餐饮及娱乐设施详情
取消和变更政策
周边环境与交通指南
会员权益与积分规则
所有信息的多语言支持
您是否愿意授权酒店,在信息更新(如价格变动、设施维护)时,通过短信或APP推送及时通知您?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)酒店信息准确性相关经历,以及您的具体建议。
    ____________
您的本次住宿属于以下哪种类型?
商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
其他
您每年的大致酒店住宿频率是?
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上

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