请问您最近一次体验的旅游服务类型是？
跟团游
自由行（含定制服务）
商务/会展旅游
研学/主题旅游
其他
您主要通过哪种方式预订或接触到该次旅游服务？
在线旅游平台（OTA）
旅行社门店
朋友/熟人推荐
企业/机构统一安排
社交媒体/内容平台
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐为您提供服务的这位旅游顾问/规划师？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对服务人员的【目的地知识熟悉度】（如景点、文化、历史、交通等）进行评分。（1-5分，1分表示非常不熟悉，5分表示非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的【行程规划与定制能力】（如路线合理性、时间安排、个性化需求满足）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的【沟通与响应效率】（如信息传达清晰度、问题解答耐心程度、响应及时性）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的【应急与问题处理能力】（如突发状况应对、投诉处理、协调资源）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员提供的【预订与票务服务】（如操作准确性、出票效率、价格透明度）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务人员在哪些方面的专业能力最为突出？（可多选）
目的地专业知识
行程创意与规划
预算控制与性价比
沟通与客户关系维护
风险预判与应急处理
签证及政策解读
其他
您认为该服务人员在哪些方面有待提升？（可多选）
目的地知识更新
行程细节把控
主动沟通与跟进
处理复杂需求
价格与费用解释
售后服务
其他
与您的预期相比，本次旅游体验的整体专业服务水平如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于此次经历，您未来是否会再次选择该服务人员或机构？
请描述一次服务人员展现其专业能力，让您印象深刻的经历或细节。
对于提升旅游服务人员的整体专业能力，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上