您进入门店后，是否有员工主动向您问候或提供帮助？
是，非常及时
是，但等待了一会儿
否，全程无人主动问候
从您产生需求（如寻找商品、寻求帮助）到有员工前来响应，您对这段等待时间的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，您通常会通过哪种方式寻求帮助？
直接寻找最近的员工
使用店内呼叫铃或按钮
前往收银台询问
尝试自行解决
您认为员工在响应您的需求时，态度如何？
非常积极热情
比较礼貌
态度一般
比较冷淡
非常不耐烦
员工在响应后，对于您问题的解决效率（如准确找到商品、清晰解答疑问）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收银结账环节，您对排队等待时长的感受是？
几乎无需等待，非常快
等待时间在可接受范围内
等待时间较长，但尚可忍受
等待时间过长，令人不满
您认为哪些因素会影响门店的响应速度？（可多选）
店内顾客数量（客流）
员工数量是否充足
员工的专业知识和熟练度
店内布局和导视是否清晰
服务流程是否复杂
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
与您光顾过的其他同类零售门店相比，您认为本店的响应速度处于什么水平？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上