您最常使用以下哪种支付方式？
扫码支付（微信/支付宝）
刷卡支付（信用卡/储蓄卡）
手机NFC支付（Apple Pay等）
现金支付
其他
您通常使用支付服务的场所是？
大型商超/购物中心
便利店/小型零售店
餐厅/咖啡厅
公共交通/停车场
线上购物平台
请对您最近一次支付过程中，支付页面/界面的视觉设计美观度和清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程的步骤数量如何？
步骤过多，非常繁琐
步骤略多，可以接受
步骤适中，刚刚好
步骤较少，非常便捷
请对支付过程中操作指引（如按钮文字、提示信息）的明确性进行评分。（1分表示非常不明确，5分表示非常明确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否曾因界面卡顿、加载缓慢而感到烦躁？
在支付环境的舒适度方面，您更关注以下哪些因素？（可多选）
界面简洁，无多余信息干扰
操作流畅，无卡顿延迟
隐私安全提示明显
支付成功/失败反馈及时清晰
配色和字体让人感觉舒适
有适度的等待动画或提示
支付成功后，您对结果反馈（如成功提示音、动画、凭证）的满意度如何？
非常满意，反馈清晰且令人愉悦
比较满意，反馈基本清晰
一般，反馈可有可无
不满意，反馈不明显或令人困扰
综合考虑界面、流程和体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这种支付方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当支付遇到问题时（如密码错误、网络中断），错误提示信息是否能让您清晰理解问题所在并知道如何解决？
总是可以，非常清晰
大多数时候可以
偶尔可以，有时令人困惑
几乎不能，提示信息不明确
请对支付流程中，您的个人信息和支付安全感受到的保障程度进行评分。（1分表示非常没有安全感，5分表示非常有安全感）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些改进可以显著提升支付环境的舒适度？（可多选）
进一步简化支付步骤
优化界面加载速度
提供更个性化、美观的支付界面主题
增强支付成功后的正向反馈（如更有趣的动画）
在等待时提供更有趣或有益的内容（如小知识、优惠信息）
提升无障碍功能（如语音提示、字体放大）
与一年前相比，您感觉常用支付方式的整体体验舒适度有变化吗？
有明显提升
略有提升
几乎没有变化
略有下降
有明显下降
请描述一次令您感到特别舒适或特别不舒适的支付经历，并说明原因。
您是否愿意在未来体验中，尝试基于生物识别（如刷脸、指纹）等更便捷但可能涉及新隐私考虑的支付方式？
非常愿意尝试
愿意尝试，但会谨慎
持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上