请问您最近一次使用本支付平台进行支付是在多久之前？
您通常使用本支付平台进行哪类支付？（单选最主要用途）
线上购物（如电商平台）
线下扫码支付（如商店、餐厅）
生活缴费（如水电煤、话费）
个人转账
其他
基于您的整体使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在您最近一次支付过程中，从打开支付页面到完成支付，您认为整体耗时如何？
非常快，几乎无感
比较快，在预期内
一般，可以接受
有点慢，需要等待
非常慢，令人不耐烦
在支付流程中，您认为以下哪些环节的体验最为流畅？（可多选）
登录/身份验证
选择支付方式
输入/确认支付金额
输入密码/指纹/人脸验证
支付成功提示与跳转
账单查看与记录
您在使用本支付平台时，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
操作步骤繁琐
验证环节失败或重复
支付方式选择不便捷
支付成功后无明确提示或跳转错误
未遇到明显问题
当支付流程遇到中断（如网络错误、验证失败）时，平台的错误提示和引导是否清晰有效？
非常清晰，能快速解决问题
比较清晰，基本能理解
一般，提示信息模糊
不太清晰，不知如何操作
完全没有有效提示
支付平台界面（按钮、文字、图标）的设计是否让您感觉操作直观、容易理解？
非常直观，一目了然
比较直观，基本能找到所需功能
一般，偶尔需要寻找
不太直观，布局混乱
非常不直观，难以理解
在不同网络环境下（如4G/5G、Wi-Fi），您认为支付流程的稳定性如何？
非常稳定，几乎不受影响
比较稳定，偶有轻微延迟
一般，网络差时明显卡顿
不太稳定，经常受网络影响
非常不稳定，网络切换时易失败
支付过程中，平台的安全验证环节（如短信验证码、生物识别）是否让您感到既安全又便捷？
非常满意，安全与便捷平衡得很好
比较满意，可以接受
一般，有时感觉繁琐
不太满意，过于复杂影响体验
非常不满意，安全措施妨碍了支付
与您常用的其他支付平台相比，您认为本平台在流程流畅度上的表现如何？
您希望通过哪些方面来进一步提升支付流程的流畅度？（可多选）
简化操作步骤
加快页面加载速度
优化验证流程（如一键登录、免密支付）
提供更清晰的引导和提示
增强网络适应性
优化界面布局和交互设计
您未来继续使用本支付平台的可能性有多大？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
对于提升本支付平台的流畅度和整体使用体验，您是否有其他具体的意见或建议？