您本次访问客户服务中心的主要目的是？
业务咨询
业务办理
投诉或建议
领取资料/物品
其他
您通常多久到访一次我们的客户服务中心？
首次到访
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
请您从整体上对客户服务中心的设计美观度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从视觉美观和设计感的角度，您有多大可能向他人推荐我们的客户服务中心？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对客户服务中心的整体色彩搭配感觉如何？
非常协调舒适
比较协调
一般，没有特别感觉
有些杂乱或不协调
非常不协调
您认为客户服务中心在以下哪些方面的设计最令您满意？
空间布局与动线
灯光照明效果
家具与座椅舒适度
墙面装饰与艺术品
绿植与自然元素
品牌标识与视觉系统
信息指示牌的清晰度与美观
您认为客户服务中心在以下哪些方面的设计有待改进？
空间布局与动线
灯光照明（太暗/太亮）
家具与座椅舒适度
墙面装饰与艺术品
环境整洁度
品牌标识与视觉系统
信息指示牌的清晰度与美观
其他
服务中心的灯光设计（包括自然光和人工光）给您的感觉是？
明亮、温馨、舒适
光线充足但略显刺眼
光线适中，没有特别感觉
有些区域偏暗
整体昏暗，令人不适
您认为服务中心的座椅和家具在美观与舒适度之间平衡得如何？
既美观又非常舒适
比较美观和舒适
美观但舒适度一般
舒适但设计感不足
既不美观也不舒适
服务中心的墙面装饰、海报或艺术品是否提升了环境的品质感？
显著提升，很有品味
有一定提升作用
没太注意
装饰普通，作用不大
装饰不当，略显低俗
服务中心内的绿植或自然元素布置，让您感觉如何？
生机盎然，令人放松
有点缀作用，感觉不错
可有可无，没特别感觉
布置较少或维护不佳
完全没有此类元素
各类业务指示牌、宣传册架等设施的设计是否与整体环境协调？
非常协调，设计统一
基本协调
一般
不太协调，略显突兀
非常不协调
您认为服务中心的设计风格是否清晰传达了我们的品牌形象？
非常清晰，品牌感强
比较清晰
一般，品牌特征不明显
不太清晰，风格模糊
完全无法体现品牌
与您去过的其他同类机构（如银行、电信营业厅等）相比，本服务中心的设计美观度处于什么水平？
请您对服务中心的整洁度和维护状况进行评分。（1分为非常脏乱，5分为非常整洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体设计环境是否让您在等待或办理业务时感到更放松或愉悦？
是的，有明显积极影响
有一定积极影响
没有特别影响
反而让人有些烦躁
环境令人不适
如果让您用一个词或短语来形容本客户服务中心的设计风格，您会想到什么？
您更希望在未来看到服务中心增加哪些设计元素？
更多数字化互动屏幕
更舒适的休闲阅读区
更具艺术感的装置
更丰富的绿植墙或水景
更灵活的隔断与私密空间
本地文化特色元素
其他
基于本次体验，您下次是否更愿意选择来访而非使用线上渠道？
是的，环境体验加分
可能会，有一定影响
没有影响，仍取决于业务需求
不太会，仍优先选择线上
完全不会，线上更方便
关于客户服务中心的设计美观度，您还有任何其他的意见或建议吗？
请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上