您最近一次接触社区服务（如办事大厅、物业、社区活动等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
记不清了
您主要通过哪种方式接触社区服务？
线下办事大厅/服务中心
电话咨询
线上平台/APP/微信群
社区活动/上门服务
其他
请对社区工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否耐心倾听您的诉求或问题？
非常耐心，全程专注倾听
比较耐心，基本能听完
一般，偶尔会打断或催促
不太耐心，显得不耐烦
非常不耐烦
工作人员在解答您的问题时，表达是否清晰、易于理解？
非常清晰，一听就懂
比较清晰，基本明白
一般，有些地方需要反复询问
不太清晰，表述含糊
非常混乱，难以理解
工作人员在服务过程中，是否使用了礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“您好”等）？
总是使用，非常礼貌
经常使用
有时使用
很少使用
从未使用
您认为工作人员的专业知识是否能有效解决您的问题？
完全能，非常专业
基本能，比较专业
一般，部分问题需要转介
不太能，专业知识不足
完全不能
当遇到无法立即解决的问题时，工作人员的处理方式如何？
主动告知原因、预计处理时间和后续步骤
简单告知需要等待或上报
让您自行寻找其他部门
推诿塞责，不愿处理
未遇到此类情况
您对社区服务环境的整洁度和舒适度感觉如何？
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
不太整洁舒适
非常杂乱不适
您认为社区服务在态度方面，哪些地方最需要改进？（可多选）
主动服务意识
耐心与倾听
沟通表达能力
礼貌与尊重
问题解决效率
情绪管理（避免带个人情绪工作）
其他
与您的期望相比，本次/近期的社区服务体验满足程度如何？（1分远低于期望，5分完全超出期望）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次/近期的体验，您未来是否愿意继续使用或推荐该社区服务？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的社区服务经历，并简要说明原因。
对于提升社区工作人员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上