您最近一次接受社区服务是在哪个窗口或办理了哪项业务？（如：综合服务大厅、物业前台、网格员上门、线上咨询等，请选择最接近的一项）
综合服务大厅
物业前台/服务中心
网格员/社区工作者上门服务
线上平台（如微信群、公众号、APP）咨询或办理
社区活动组织
其他
您本次接触的社区服务人员，其整体服务态度如何？
非常热情友好
比较热情
态度一般，公事公办
比较冷淡
非常冷漠，不耐烦
服务人员是否耐心倾听并清晰解答了您的问题？
非常耐心，解答清晰透彻
比较耐心，基本能解答
一般，解答不够清晰
不太耐心，解答敷衍
极不耐烦，无法有效沟通
服务人员是否使用了礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“您好”、“再见”等）？
全程使用，非常规范
经常使用，比较礼貌
偶尔使用，基本礼貌
很少使用
完全没有使用
在服务过程中，您是否感受到被尊重？
非常受尊重
比较受尊重
感觉一般
不太受尊重
完全不受尊重
服务人员处理您事务的效率如何？
非常高效，远超预期
比较高效，符合预期
效率一般，可以接受
效率较低，有些拖延
效率极低，令人不满
服务人员是否主动告知您后续步骤或注意事项？
主动且详细地告知
比较主动地告知了关键信息
经询问后才告知
告知不清晰或不完整
完全没有告知
您认为社区服务在态度方面，哪些地方最值得肯定？（可多选）
微笑服务，亲切感强
耐心细致，不厌其烦
主动热情，积极帮助
用语文明，尊重居民
专业可靠，值得信赖
响应迅速，及时反馈
其他
您认为当前社区服务态度最需要改进的方面是？（可多选）
增强主动服务意识
提高沟通耐心程度
规范文明服务用语
提升情绪管理能力（避免将个人情绪带入工作）
加强业务培训，减少因不熟导致的急躁
改善服务环境，营造温馨氛围
建立更有效的投诉反馈渠道
其他
如果1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”，请您为本次服务的整体体验打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次服务体验，您向邻居或朋友推荐我们社区服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能）
您是否愿意接受社区服务人员的回访，以进一步了解您的需求？
非常愿意
比较愿意
一般，无所谓
不太愿意
非常不愿意
请留下您对改进社区服务人员服务态度的具体意见或建议（如：某次印象深刻的服务经历，无论好坏）：
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上