您最近一年内，与社区服务中心（或居委会）工作人员接触的频率是？
从未接触
偶尔接触（1-3次）
有时接触（4-6次）
经常接触（7次及以上）
您最常因何种事务与社区工作人员接触？
政策咨询（如社保、计生）
业务办理（如居住证明）
投诉或建议反馈
参与社区活动
其他事务
总体而言，您对社区工作人员服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您前往社区服务中心时，工作人员的面部表情和肢体语言通常给您的感觉是？
热情友好，令人愉悦
礼貌但略显平淡
严肃、公事公办
不耐烦或冷漠
工作人员在倾听您的诉求或问题时，表现如何？
非常专注，耐心听完
比较认真，偶尔会打断
不太耐烦，催促您快说
心不在焉，敷衍应付
工作人员在解释政策或流程时，是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
基本清晰，部分细节需再问
比较模糊，需要自己多方查询
解释不清，让人困惑
工作人员处理您事务的效率和及时性如何？
非常高效，远超预期
效率正常，符合预期
效率一般，稍有延迟
效率低下，等待时间长
您认为社区工作人员在哪些方面的态度有待提升？（可多选）
主动问候与微笑服务
耐心解答疑问
处理复杂问题的积极性
对待老年居民的细致程度
对待投诉建议的重视态度
办事结束后的礼貌送别
其他方面
当您通过电话联系社区时，工作人员的接听态度如何？
接听及时，语气热情专业
接听正常，态度礼貌
接听较慢，态度平淡
经常无人接听或态度不佳
您认为社区工作人员的专业知识和业务能力如何？
非常专业，熟悉各项业务
比较专业，能解决大部分问题
一般，有些问题需要咨询他人
不够专业，常出现错误或不清楚
工作人员是否主动告知您事务的后续进展或结果？
总是主动告知
大部分时候会告知
偶尔会告知
几乎从不告知
与过去一年相比，您感觉社区工作人员的整体服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
没有明显变化
略有退步
有明显退步
您对社区服务中心（居委会）的办公环境（如整洁度、便民设施）是否满意？
您希望通过哪些渠道对社区服务提出表扬或批评建议？（可多选）
线下意见箱
社区微信公众号/小程序
直接向工作人员反映
社区召开的居民议事会
上级街道/镇反馈渠道
其他渠道
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的社区服务经历，以及它给您带来的感受。
对于进一步提升社区工作人员的服务态度和水平，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上