您最常使用本社区的哪一类服务？
线上服务（如社区App、公众号、网站）
线下服务（如物业前台、服务中心）
电话/语音服务
其他
您认为社区线上服务平台的界面设计是否清晰直观？
非常清晰直观
比较清晰直观
一般
不太清晰直观
非常混乱
您是否能够轻松找到您需要的服务功能或信息？
总是能轻松找到
大部分时候能找到
有时能找到
经常找不到
完全找不到
办理线上业务（如报修、缴费、申请）的流程步骤是否简单明了？
非常简单，步骤极少
比较简单
一般
比较复杂
非常繁琐
办理业务时，相关指引和说明是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
完全看不懂
您使用社区线下服务（如物业前台）的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度几次
很少使用
前往线下服务点办理业务是否方便？
非常方便，位置好找
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您通过电话联系社区服务时，语音菜单或人工服务的指引是否清晰？
非常清晰，能快速接通
比较清晰
一般
菜单复杂，转接困难
经常无人接听
总体而言，您对社区各项服务的操作简单性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面最需要简化或改进？（可多选）
线上平台注册/登录流程
线上功能查找与导航
线上业务办理步骤
线下服务排队等候时间
线下填表或材料要求
电话服务的响应速度
各类服务的指引说明
信息更新的及时性
其他
在操作便捷性方面，您对社区服务最满意的一点是什么？
请具体描述一次您觉得操作特别复杂或不方便的经历，以及您希望如何改进。
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区的居住时间是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上