您在过去一年内，是否使用过本社区提供的公共服务？（如：政务办理、环境清洁、公共设施维修、文体活动组织等）
您最近一次办理社区事务或寻求社区服务时，主要通过哪种渠道？
社区服务中心/居委会现场办理
社区官方微信公众号/小程序
电话咨询或预约
网格员/社区工作人员上门
其他
请对您最近一次社区服务申请或咨询过程的“便捷性”进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次社区服务申请或咨询过程的“响应速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提出服务需求到问题得到初步回应（如收到确认、安排人员等），通常需要多长时间？
当天内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过一周
不确定/未回应
从服务开始到最终完成，您对整体处理周期的满意度如何？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，勉强接受
不太满意，周期较长
非常不满意，严重拖延
请对为您提供服务的工作人员的“专业能力”进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供服务的工作人员的“服务态度”进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务在效率方面，主要存在哪些问题？（可多选）
流程繁琐，手续复杂
部门间推诿扯皮，协调不畅
工作人员业务不熟，效率低下
信息化平台不好用或功能不全
反馈和投诉渠道不畅通
资源投入不足，人手不够
其他
您是否曾向社区反映过问题或提出过改进建议？
是，并且得到了反馈和解决
是，但未得到有效反馈或解决
否，从未反映过
总体而言，您对社区处理居民反馈和建议的“重视程度与改进效果”评分如何？（1分非常不重视，5分非常重视且有效果）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他社区相比，您认为本社区的服务交付效率处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
您最希望社区在哪些服务领域优先提升效率？（可多选）
环境卫生与垃圾清运
公共设施报修与维护
老年人与残疾人关爱服务
文化活动与体育健身
矛盾纠纷调解
政策咨询与事务办理
社区安全与治安管理
其他
基于您近期的体验，您有多大可能向亲友或邻居推荐本社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升社区服务效率，您有什么具体的意见或建议？（如流程优化、人员培训、技术应用等方面）