您对所在小区/楼宇的整体物业服务质量的总体满意度是？
您认为物业服务人员的服务态度如何？
非常热情、专业
比较礼貌、有耐心
一般
态度冷淡、不耐烦
态度恶劣
您对公共区域（如大堂、楼道、电梯厅）的日常清洁卫生状况是否满意？
您对小区/楼宇的绿化养护水平（如植物修剪、草坪维护）是否满意？
您对秩序维护/安保人员的工作（如门岗管理、巡逻、外来人员登记）是否满意？
当您向物业服务中心报事报修（如水电、门窗、设备故障）时，处理效率如何？
响应迅速，解决彻底
响应较快，基本解决
响应一般，有时需催促
响应较慢，解决不彻底
无人响应或处理
您对公共设施设备（如电梯、门禁、照明、消防设施）的维护保养状况是否满意？
您对物业在社区公告、通知发布（如停水停电、社区活动）的及时性和清晰度是否满意？
您认为目前物业服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
环境卫生
安保秩序
设施设备维护
绿化养护
客服响应
社区文化活动
车辆管理
其他
您认为目前物业服务最需要改进的方面是？（可多选）
环境卫生
安保秩序
设施设备维护
绿化养护
客服响应速度与态度
费用收支透明
社区文化活动
停车管理
其他
您对物业费的收费标准和所提供服务的匹配度有何看法？
物有所值，服务匹配度高
基本匹配，尚可接受
一般，有提升空间
不太匹配，性价比低
完全不匹配
您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务）的参与度和满意度如何？
经常参与，非常满意
偶尔参与，比较满意
很少参与，感觉一般
不参与，不太满意
从未举办或不知情
您认为物业在听取和采纳业主/住户意见方面做得如何？
非常重视，积极采纳
比较重视，部分采纳
一般，形式大于内容
不太重视，很少采纳
完全不重视
您有多大可能向您的亲友推荐本小区的物业服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与周边同档次小区/楼宇相比，您认为本项目的物业服务处于什么水平？
您未来一年内续签/继续接受当前物业服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
看情况，视改进而定
不太愿意
坚决不愿意
您对进一步提升本小区/楼宇的物业服务质量，有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、对某类问题的改进建议等）