您使用该培训课程平台的主要目的是？
完成公司/学校安排的必修课程
学习新技能，提升个人能力
准备专业认证或考试
其他
您平均每周使用该平台的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最常通过哪种设备访问该平台？
Windows电脑
Mac电脑
手机（iOS/Android）
平板电脑（iPad/Android Pad）
其他
您最常使用的网络环境是？
公司/学校内部有线网络
公司/学校Wi-Fi
家庭Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi
请对平台整体页面加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在观看视频课程时，视频的加载和缓冲情况如何？
非常流畅，几乎无缓冲
偶尔需要缓冲，但可以接受
缓冲频繁，影响观看
非常卡顿，几乎无法观看
在进行在线测验或考试时，题目提交和页面跳转是否顺畅？
非常顺畅，无延迟
基本顺畅，偶有轻微延迟
有明显延迟，影响答题节奏
经常卡顿或提交失败
您在使用平台时，曾遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面打开缓慢
视频/音频卡顿、音画不同步
操作（如点击、翻页）响应延迟
文件上传/下载失败或缓慢
页面突然崩溃或闪退
登录/注册过程卡顿
未遇到明显问题
当您遇到平台卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？
刷新页面
切换网络（如从Wi-Fi换到4G/5G）
清理浏览器缓存
稍后再试
联系客服或反馈问题
直接放弃使用
基于您对平台流畅度的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他同类在线学习平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台
请对平台在高峰时段（如工作日晚上、周末）的稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的通知消息（如课程更新、作业提醒）推送是否及时、准确？
非常及时准确
基本及时，偶有延迟
经常延迟或遗漏
几乎收不到有效通知
您认为平台的流畅度问题对您的学习效果产生了多大影响？
严重影响，无法正常学习
有较大影响，经常被打断
有轻微影响，但可克服
几乎没有影响
您认为平台在以下哪些方面的流畅度最需要优先改进？（可多选）
视频/直播课程的播放流畅度
课件、文档的浏览和下载速度
互动功能（如讨论区、弹幕、问答）的响应速度
后台管理（如学习进度跟踪、证书生成）的稳定性
移动端App的流畅度
支付、选课等交易流程的顺畅性
请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或故障经历，以及当时的操作场景。
平台提供的客服或技术支持渠道（如在线客服、帮助中心）是否能有效解决您遇到的流畅度问题？
能快速有效地解决
能解决，但耗时较长
未能解决我的问题
从未联系过客服
总体而言，您对当前平台流畅度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升培训课程平台的流畅度和稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？