培训课程客户关怀满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次培训课程客户关怀满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您提供更优质的培训体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您参加的是哪一类培训课程?
职业技能类
管理能力类
个人发展类
行业知识类
其他
您是通过何种渠道了解到本次培训课程的?
公司/单位推荐
朋友/同事介绍
社交媒体广告
搜索引擎/官网
邮件/短信推送
其他
请对本次培训课程的整体内容质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对培训讲师的授课水平与专业能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对培训课程资料(如PPT、讲义、案例等)的实用性与清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课程内容与您的期望及实际需求匹配度如何?
完全超出预期,非常匹配
基本符合预期,比较匹配
部分符合预期,一般匹配
与预期有差距,不太匹配
完全不符合预期,不匹配
请对课程报名及前期沟通的便捷性与清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程期间(如场地、设备、茶歇等)的后勤服务进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在课程期间及结束后,您通过哪些方式接收到我们的关怀与跟进?
课前提醒与须知邮件/短信
课程中助教的现场支持
课后满意度调查邀请
课程资料/证书的发送
后续相关课程/活动的推荐
未收到任何关怀与跟进
请对我们工作人员(客服、助教等)的服务态度与响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次培训对您的工作或个人成长帮助有多大?
帮助巨大,有显著提升
帮助较大,有明确收获
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的培训课程?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在客户关怀方面,哪些环节最需要改进?
报名咨询的响应与专业性
课程信息的透明与准确性
培训期间的现场服务与支持
课后跟进与反馈收集
学习社群的建立与维护
个性化关怀与增值服务
其他
您对本次培训课程最满意的一点是什么?
    ____________
对于提升我们的客户关怀服务,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
未来您是否愿意继续参加我们机构提供的其他培训课程?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

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