您最近参加的是哪一门培训课程？
客户关系管理（CRM）基础
高级客户服务技巧
客户投诉处理与危机公关
客户忠诚度与价值提升
其他（请在下文注明）
您是通过何种渠道了解到本次培训课程的？
公司内部推荐
官方网站/公众号
社交媒体广告
电子邮件邀请
朋友/同事介绍
其他
请对本次培训课程的整体内容设计（如知识体系、案例实用性）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次培训讲师的授课水平（如专业度、表达清晰度、互动性）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次培训的课程材料（如讲义、课件、辅助资料）的质量进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对培训前期的客户服务（如课程咨询、报名流程、信息通知）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对培训期间的客户服务（如场地/设备支持、茶歇安排、工作人员响应）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对培训后的客户服务（如证书发放、课后答疑、资料分享）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们机构的培训课程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为本次培训在哪些方面对您的工作最有帮助？（可多选）
理论知识体系构建
实战技能提升
行业视野拓展
问题分析与解决思路
人际沟通与协作
其他
您希望未来在哪些方面获得更多的培训或支持？（可多选）
更前沿的行业趋势
更深入的案例分析
线上学习资源
课后实践社群
一对一辅导机会
其他
与您的预期相比，本次培训课程的总体价值如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择我们机构培训课程的可能性有多大？
非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能
对于我们的客户关怀与服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？