您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交/内容电商（如抖音、小红书、快手）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
请为您最常使用的电商平台的整体视觉设计（如色彩、布局、图片质量）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个舒适的电商购物环境，在【网站/APP界面】方面应具备哪些特点？（可多选）
界面简洁清晰，无杂乱信息
导航逻辑清晰，查找商品方便
加载速度快，无卡顿
配色舒适，不刺眼
字体大小合适，易于阅读
图片/视频清晰度高
其他
在浏览和挑选商品时，哪些因素会显著影响您的购物体验和舒适度？（可多选）
商品详情描述是否详细真实
用户评价/买家秀是否丰富可信
商品图片/视频是否清晰多角度
价格、优惠信息是否清晰醒目
“猜你喜欢”等推荐是否精准
筛选、排序功能是否好用
客服响应速度与态度
其他
您对电商平台商品搜索结果的准确性（即搜索到的商品是否符合您的预期）满意吗？
在浏览商品时，弹窗广告、悬浮广告等是否经常干扰您的操作？
总是干扰，体验很差
经常干扰，比较烦人
偶尔干扰，可以接受
很少干扰，体验良好
几乎没有干扰
请为您最常使用的电商平台的【购物车与结算流程】的流畅便捷程度打分。（1分表示非常繁琐，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付及售后环节，您认为哪些方面最能体现平台的“舒适”与“可靠”？（可多选）
支付方式多样且安全
订单状态更新及时透明
退换货流程便捷高效
运费险等保障服务完善
售后客服专业、解决问题快
隐私保护措施到位
其他
您认为当前电商平台在保护用户隐私（如订单信息、浏览记录）方面做得如何？
非常差，信息泄露担忧严重
比较差，时有过度收集信息
一般，没有特别感觉
比较好，基本放心
非常好，安全感十足
您是否愿意为了更舒适、无广告干扰的购物体验而成为平台的付费会员？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在某电商平台感到【特别舒适】或【特别不舒适】的购物经历及其原因。（选填）
与一年前相比，您觉得主流电商平台的购物环境整体舒适度有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没感觉
略有下降
有明显下降
您希望未来电商平台在提升购物环境舒适度方面，优先改进哪些方面？（可多选）
简化界面，减少信息过载
提升个性化推荐的精准度
加强商品信息真实性审核
优化客服机器人及人工服务
强化隐私保护与数据安全
提供更纯净的无广告模式
改善移动端操作体验
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常用的设备进行网购是？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
基本都使用