您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交/内容电商（如小红书、抖音商城）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为非常可能）
请对您最常使用的电商平台的【首页/主界面】视觉设计（如布局、色彩、图片清晰度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【商品搜索功能】（如搜索准确度、筛选条件丰富度、排序方式）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【商品详情页】信息呈现（如图文详情、规格参数、用户评价、问答区）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，哪些因素最影响您的购物舒适度？（可多选）
页面加载速度
界面布局清晰，易于导航
商品图片/视频质量高
商品信息（参数、评价）真实全面
推荐算法精准，符合个人兴趣
页面广告/弹窗干扰少
您对电商平台的【购物车/收藏夹】功能设计（如合并下单、降价提醒、分类管理）是否满意？
请对您最常使用的电商平台的【下单与支付流程】流畅度（如地址选择、优惠券使用、支付方式多样性、支付成功率）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务环节，您最看重哪些方面的体验？（可多选）
退换货流程便捷高效
客服响应速度快且态度好
售后政策（如运费险、保价）清晰合理
物流信息更新及时准确
问题解决效率高
您认为当前电商平台的【个性化推荐】（如“猜你喜欢”）是否符合您的真实需求？
非常符合，总能发现感兴趣的商品
比较符合，偶尔有惊喜
一般，有时相关有时不相关
不太符合，推荐内容经常偏离兴趣
非常不符合，感觉被干扰
您在使用电商App时，对【消息推送】（如促销活动、物流通知）的频率和内容是否感到舒适？
非常舒适，推送及时且内容有用
比较舒适，偶尔有无关推送
一般，可以接受
不太舒适，推送过多或内容不相关
非常不舒适，感到被打扰
请对您最常使用的电商平台的【整体操作流畅度】（如App/网页响应速度、无卡顿闪退）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面是提升电商购物环境舒适度的关键？（可多选）
简化操作流程，减少点击步骤
提升页面视觉美感和一致性
加强信息真实性和透明度
优化个性化服务，减少信息过载
强化隐私保护和数据安全
提供更人性化的客服与售后支持
与一年前相比，您感觉目前主要电商平台的购物环境舒适度有何变化？
有明显提升
有轻微提升
基本没有变化
有轻微下降
有明显下降
请留下您对改善电商购物环境舒适度（如界面、功能、服务等任何方面）最具体的一条建议：