您最近一次收到的产品类别是什么？
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
家居用品
图书音像
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送的时效性（如是否准时送达）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送的准确性（如是否送错地址或商品）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的产品外包装状况如何？
完好无损
轻微破损/挤压
严重破损/变形
包装已开封
您收到的产品本身存在哪些问题？（可多选）
无任何问题
产品破损
产品脏污
产品过期/变质
产品型号/规格不符
产品数量不符
产品附件/配件缺失
其他
当您遇到配送或产品质量问题时，您联系客服的便利性如何？
非常方便，问题很快解决
比较方便，但解决过程较长
不太方便，联系渠道不畅
非常不方便，问题未得到解决
未联系过客服
请对客服人员的响应速度和专业性进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的物流配送服务在哪些方面最需要改进？
配送速度
配送员服务
包裹追踪信息准确性
包装保护性
配送时间灵活性（如预约配送）
其他
您通常通过哪些因素来评价一次物流配送服务的质量？（可多选）
配送速度
配送员态度
包裹完好度
信息通知及时性
价格
售后处理效率
其他
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的服务整体处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他公司
您对提升我们的物流配送服务质量，或确保配送产品质量，有什么具体的建议或意见？