请您对最近一次配送的【整体时效】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您下单后，货物实际送达的时间与您预期的时间相比如何？
远早于预期
略早于预期
完全符合预期
略晚于预期
远晚于预期
您有多大可能向他人推荐我们的物流配送服务？（0-10分）
在配送过程中，您最关注以下哪些效率指标？（可多选）
下单到揽收速度
运输途中时效
派送准时率
异常情况处理速度
信息更新及时性
您认为我们的配送时效承诺（如“当日达”、“次日达”）与实际达成情况相符吗？
请您对配送员上门取件/派送的【响应速度与准时性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您查询物流轨迹时，信息更新的及时性和准确性如何？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔延迟或不准确
经常延迟或不准确
您认为哪些因素最可能影响我们的配送效率？（可多选）
天气等自然因素
交通路况
节假日高峰
内部操作流程
末端网点人员配置
当配送出现延误时，我们的客服或系统能否及时有效地通知您？
总能及时有效通知
多数情况能通知
有时能通知
很少通知
从未通知
请您对异常订单（如延误、改址）的【处理效率与结果】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的配送效率处于什么水平？
为了提高配送效率，您最希望我们优先改进以下哪些方面？（可多选）
优化路线规划
增加配送频次与时段
提升智能预测与预警能力
加强末端网点建设
简化异常处理流程
对于提升配送交付效率，您是否有其他具体的意见或建议？
您的身份是？
个人消费者
电商卖家/网店店主
企业采购/物流负责人
其他