您与当前物流配送服务商合作了多长时间？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您认为，当前物流配送服务在技术应用（如大数据、AI、物联网等）方面的创新程度如何？
非常创新，引领行业
比较创新，优于多数同行
一般，与行业平均水平相当
略有不足，创新步伐较慢
非常传统，缺乏技术革新
基于您最近的体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐该物流服务商的创新能力？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对物流服务商在“配送路径优化与时效预测”方面的创新能力进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下配送服务的创新功能或举措中，您体验过或了解哪些？（可多选）
实时动态路由规划
智能预约与时间窗管理
无人车/无人机配送试点
绿色包装与循环箱
全程可视化温度监控（针对冷链）
电子签收与无纸化交接
基于大件的智能入户方案
以上均未体验
物流服务商推出的新功能或服务（如新的APP功能、新的配送选项），其易用性和学习成本如何？
非常容易上手，无需额外学习
较为简单，有简单指引即可
一般，需要一定时间适应
比较复杂，学习成本较高
非常困难，难以使用
请对物流服务商在“异常情况智能处理与主动通知”（如天气影响、交通拥堵、货物异常）方面的创新能力进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流服务商在响应客户个性化、定制化配送需求方面的灵活性如何？
非常灵活，能快速满足定制需求
比较灵活，经过沟通可以满足
一般，只能满足部分标准化的定制
不太灵活，流程僵化
非常不灵活，无法提供定制服务
您认为，未来物流配送最需要在哪些方面进行创新突破？（可多选）
末端配送自动化（机器人、智能柜）
全链路碳足迹追踪与减排
供应链深度协同与库存可视化
跨境物流的数字化与通关效率
特殊货物（如医药、贵重品）的安保与监控
面向新零售的即时配送体系
客户数据安全与隐私保护
与一年前相比，您感受到所使用的物流服务在创新能力上有明显提升吗？
提升非常显著
有一定提升
感觉变化不大
反而有所退步
不确定/未关注
请描述一次您印象深刻的、由物流创新技术或服务带来的良好体验。（例如：更快的时效、更精准的预测、更便捷的操作等）
请对物流服务商在“信息系统整合与数据开放”（如与您的ERP/WMS系统对接，提供数据分析报表）方面的创新能力进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物流服务商是否主动与您沟通其创新规划或邀请您参与新功能测试？
经常主动沟通并邀请测试
偶尔会沟通
很少沟通，主要是我们主动询问
从未有过此类沟通
不清楚
您认为，要提升物流配送的创新能力，服务商最应该优先解决的一个问题是什么？
综合考虑创新性、稳定性和成本，您对当前物流服务商创新能力的整体满意度是？
您主要通过哪些渠道了解物流行业的创新动态？（可多选）
服务商官方发布（公众号、官网、客户经理）
行业展会与峰会
专业媒体与行业报告
同行交流与推荐
社交媒体与网络社区
很少主动关注
如果有一家物流公司，其创新能力显著高于您现在使用的服务商，但价格高出10%，您会考虑更换吗？
一定会，创新带来的价值远超成本
可能会，需要详细评估具体创新点
不确定，要看综合服务对比
可能不会，对现有服务已满意
一定不会，成本控制优先
请对物流服务商在“客户服务与支持体系的创新”（如智能客服、专属服务群、在线自助工具）方面进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物流配送服务的创新，您还有哪些其他的意见或期待？