您最近一次收到的包裹，其实际送达时间与您下单时看到的预计送达时间相比如何？
早于预计时间
准时送达
晚于预计时间1天以内
晚于预计时间1-3天
晚于预计时间3天以上
综合考虑速度、准时性等因素，您有多大可能向亲友推荐我们当前的物流配送服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
1. 下单后到发货的等待时间
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
2. 物流运输途中的时效
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
3. 配送员最终派送的准时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响物流配送时效的最主要环节通常是？
商家/仓库发货慢
干线运输（城市间运输）延误
末端配送（最后一公里）延误
天气、交通等不可抗力因素
不清楚
您通常通过哪些方式了解包裹的物流动态？（可多选）
电商平台/商家App内的物流跟踪
物流公司官网查询
短信通知
微信/支付宝服务通知
电话咨询客服
不主动查询
您认为物流状态信息的更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔有延迟或不准确
经常延迟或不准确
当配送出现延迟时，您是否希望主动收到通知？
非常希望，应主动告知并致歉
希望收到通知
无所谓
不希望，以免增加焦虑
如果配送延迟，您认为哪些补偿或改进措施能提升您的满意度？（可多选）
及时沟通，主动说明原因
提供小额优惠券/积分补偿
升级后续订单的配送服务
对延迟订单进行部分退款
加强内部管理，避免再次发生
无需补偿，理解偶尔的延误
您对配送时间段（如上午、下午、晚间）的灵活性满意吗？
非常满意，时间段选择多且准
比较满意
一般
不太满意，可选择时间段少
非常不满意，无法满足需求
与市场上其他主流物流服务相比，您认为我们的配送时效处于什么水平？
明显更快更准
略快略准
差不多
略慢略不准
明显更慢更不准
为了提高配送时效，您最希望我们在哪些方面进行投入？（可多选）
增加仓储/分拨中心
优化运输路线算法
增加末端配送人员和车辆
升级物流信息管理系统
加强与合作方的协同效率
提供更精准的预计送达时间
对于提升物流配送时效，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）