您本次用餐的餐厅类型是？
中式正餐（如炒菜、火锅）
西式正餐（如牛排、意面）
快餐/简餐（如汉堡、盖浇饭）
饮品/甜点店（如咖啡、奶茶）
其他
您本次用餐的时间段是？
工作日午餐（11:00-14:00）
工作日晚餐（17:00-20:00）
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
其他非高峰时段
请对您入座后，服务员前来提供菜单/点餐服务的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您点餐后，服务员确认订单并下单的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您点餐后，第一道菜品上桌的等待时间进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所有菜品上齐的总等待时间进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要添加餐具、纸巾或调料时，服务员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要加水、续杯时，服务员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对菜品或服务有疑问/需要帮助时，服务员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您用餐完毕后，服务员前来清理桌面的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您提出结账需求后，拿到账单/完成支付的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为本次用餐过程中，服务响应速度最慢的环节是？
入座接待
点餐下单
菜品上桌
用餐中服务（加水、加餐具等）
结账离店
没有特别慢的环节
您认为哪些因素最可能影响餐厅的服务响应速度？（可多选）
用餐高峰期客流量大
服务员人数不足
后厨出餐速度慢
餐厅布局/动线不合理
服务员培训不到位/效率低
点餐/结账系统不流畅
其他
基于本次的服务响应速度体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）
与您的预期相比，本次的服务响应速度如何？
远超预期，非常迅速
略快于预期
基本符合预期
略慢于预期
远慢于预期，令人失望
服务响应速度是否影响了您对餐厅的整体满意度？
是，严重影响
是，有一定影响
没有影响
服务速度很快，提升了我的满意度
对于提升本餐厅的服务响应速度，您有什么具体的建议？（例如：增加人手、优化流程、技术改进等）