物流配送平台流畅度满意度调研

尊敬的配送伙伴,您好!为了解您在使用本物流配送平台过程中的操作体验,并持续优化平台流畅度,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们打造更高效、更易用的配送工具。
您使用本物流配送平台的主要角色是?
专职配送员
兼职配送员
站点管理员
其他
您使用本平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
偶尔使用
您最常使用该平台的设备是?
安卓手机
苹果手机
平板电脑
其他
整体而言,您向其他配送员推荐本平台的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的整体运行流畅度(无卡顿、响应快)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在抢单/接单环节,您是否遇到过明显的延迟或卡顿?
频繁遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在以下哪些操作环节,您感觉平台流畅度有待提升?(可多选)
登录/启动应用
查看/刷新订单列表
抢单/接单
导航规划路线
联系收/发件人
上传凭证/拍照
申请提现/查看收益
其他
平台的地图导航和路线规划功能加载与刷新是否顺畅?
非常顺畅,实时准确
基本顺畅,偶有延迟
比较卡顿,影响判断
非常卡顿,经常出错
请对平台内消息通知(如新订单、系统公告)的推送及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交配送完成凭证(如拍照、签名)时,上传过程是否流畅?
非常流畅,秒传成功
基本流畅,偶尔需重试
比较缓慢,经常等待
非常卡顿,上传失败率高
平台的收益结算与提现页面,数据加载和操作响应速度如何?
速度极快,无等待感
速度尚可,在可接受范围内
速度较慢,有明显等待
速度很慢,令人烦躁
您认为哪些因素最可能影响您使用平台的流畅体验?(可多选)
手机网络信号(4G/5G/Wi-Fi)
手机自身性能(内存、处理器)
平台应用版本过旧
同时运行多个后台应用
平台服务器问题
其他
与您使用过的其他同类配送平台相比,本平台的流畅度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请对平台客服或帮助中心在解决您遇到的“卡顿”问题时的效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台出现卡顿、延迟时,对您的配送工作效率影响有多大?
影响非常大,常导致超时或丢单
影响较大,需要额外时间处理
有一定影响,但可克服
几乎没有影响
请您描述一次最近遇到的、因平台不流畅导致的具体困扰或不便。(例如:在什么环节?发生了什么?如何解决的?)
    ____________
对于提升平台操作的流畅度和响应速度,您有哪些具体的建议或期待?
    ____________
基于目前的流畅度体验,您未来继续使用本平台的意愿如何?
非常愿意,会持续使用
比较愿意,但希望有所改进
一般,可能会尝试其他平台
不太愿意,正考虑更换平台

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